Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Viredo

En Viredo, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por ello, ofrecemos políticas claras de devoluciones y reembolsos para garantizar tu tranquilidad.

1. Plazo de Devolución

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original intacto.
• Acompañar el comprobante de compra o factura.
• No incluir productos dañados por uso indebido, accidentes o modificaciones.

3. Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico:  info@viredo.es indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu devolución.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 7 a 10 días hábiles después de la recepción y validación del producto devuelto.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el error sea por parte de Viredo (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el envío).

5. Productos No Reembolsables

• Tarjetas de regalo, descargas digitales o productos en oferta final.
• Productos que no cumplan con las condiciones de devolución descritas anteriormente.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato. Cubriremos los gastos de envío para la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.